Eesti Klienditeenindusest ~ This is why I'm hot

Eesti Klienditeenindusest

Uuuuuuhhhhh ... rahu Mark, ainult rahu ... olen tööl, istun oma mugavas nahkses toolis aga ometi olen krampis ... veresoontes kihutavad miljardid väikesed Schumacher'id ... karjudes ... schneller, schneller ... ma olen vihane, raevunud aga kõige rohkem solvunud ... ja miks. Et minust paremini aru saada siis palun võtame ette väikese reisi ajas tagasi.

Kõik sai alguse 27 juuli 2006 väikesest, kuid mitte ebaolulisest liigutusest Viru keskuses. Kas teatae parkals neid tugiposte mis on pehmendatud ALUMIINIUMIGA .... mhmmmm, olete mõelnud, et kes neid mõlgivad? Mina mõlgin! Anni oli ka autos, võib tunnistada ... muidugi tema sai kohe aru, et vasak esimene tiib ei mahu mööda ... ta üritas mind hoiatada ka. Kuidas küsite, ta ütles aaaaa aaaa aaaaaaa :) ma ei saanud aru :) Kuigi ma liikusin 2 km/h suutsin tekidada oma Jaapani hõbenoolele iluvea ja sealt see kõik algas!

Kindlustus (Ergo): Niigi on sitt olla, et lõhkusin auto ära, nad peaksid andma sooja piima, küpsist ja lohutama, aga vastupidiselt mölisevad sinuga, et nohh ... sõita ei oska vä ... täida see ära, ise vaatab sulle sellise näoga otsa ... kui sul mees küsimusi tekib siis ... oled loll! Ei teki proua, ma täidan neid iga päev!

Päris põhjalik ankeet on ma peaksin siinkohal mainima, võttis aega küll ... natuke mölises ka veel, et miks sa kaks korda seletuse kirjutasid, ma vastu, et miks teil siis selle jaoks kaks kohta on ... aga joonistust kiitis, et väga ilus! Hea tujuga ma sealt välja ei kõndinud. Selline märkus veel. Enamus lahtreid oli seotud teise poolega. Avariis osalenud teise poole kontaktandmed, teise poole kindlustus, teise poole tunnistus, teise poole allkiri ... kle see post ei osanud nagu midagi öelda selle peale. Tehke siis kaks ankeeti .... daaaaaa!

2 kuud hiljem helistan Ergo'sse et küsida mis värk on. Selgus, et inimene kes minu juhtumiga tegeles sai kinga ja tema toimikud on kadunud, ma saan aru et kutt lasi suurest vihast need hundist läbi, aga see ei ole minu probleem. Palun tulge siia ja kirjutaga uuesti seletus! Whaaaat, again?

Kindlustus (Ergo): Kõik otsast peale. Kui te arvate, et ma tulingi siia vabatahtlikult ja nii lihtsalt, siis eksite ... kas oli teist varianti ... ei!

2 kuud hiljem ikka mitte muffigi ... helistan Ergo'sse ... mine tea, äkki sai jälle keegi kinga. Ei, tundub et seekord on nende poolt kõik tipp topp, suunavad mind Amserv Autosse ... nemad seal ei tea minu autost mitte midagi. Kutsuvad mind kohale!

Amserv: Meister vaatab autot ja ütleb, ok esi tiib, muud ei olegi nagu kannatada saanud. Küsin kui kaua läheb. Vastus on üllatav :) ma ei tea, me siis helistame! Pika pinnimise peale saan teada, et 3 nädalat max!

4 nädalat hiljem ... helistan Amservi, et küsida mis värk on. Saan möliseda (ma ei liialda, ausalt), et pühad ja värk ... neil pole aega ... hea küll 4 jaanuar 2007 on lähim aeg, tooge siis kell 8 siia!

Amserv: 4 jaanuar kell 8:35 ... tühjus, ainult mina ja mõned autod ... siiski, nurgas joob mees kohvi ja loeb ajalehte, mind nähes muutub nähtamatuks, aga ma olen järjepidev. Minu kurja pilgu peale ütleb:

Nähtamatu mees: " Me avame kell 9:00!"
Mark: " Nahhui te mind siia siis kell 8:00 kutsusite"
Nähtumatu mees: "Mõhhhh .... hea küll (toksib auto arvutisse ja võtab võtmed)"
Mark: "Kuna ma auto kätte saan?"
Nähtamatu mees: "Esmaspäeval, 8 jaanuar kell 10:00"

Amserv 8 jaanuar kell 10:00 Igaks juhuks helistan, kuna tark ei torma. See telefonikõne on kindasti minu ebameeldivamate kõnede top 10's! Ma proovin sõna sõnalt meenutada.

Mark: "Tere, kas Tobaccolandi auto on valmis"
Jobu: "Ma ei oska teile öelda."
Mark: "Palun kas te saaksite küsida, minule öeldi et täna kella 10 võin järgi tulla. Mul oleks autod kell 11 väga vaja"
Jobu: "Meister helistab teile kui on valmis"
Mark: "Palun kas te saaksite siiski küsida"
Jobu: "Meister helistab teile kui on valmis, kas saate sellest aru"
-- nüüd läksin närvi --
Mark: Kas teie saate sellest aru, et te lähete nüüd meistri juurde ja küsite kas minu auto on valmis ja siis tulete tagasi ja ütlete mulle ... saate aru sellest!
Jobu: "Head päeva!" Ja pani toru ära

1h hiljem ...

Meister: Tere, teie auto on valmis homme 9.01.2007 tööpäeva lõpuks
Mark: Aga kui me viimati rääkisime siis ütlesite, et täna kell 10:00
Meister: Ei, ma kindlasti ütlesin teile homme!
Mark: Olete kindel
Meister: Vabandage, mis on teie probleem ... kas teie helistasite minu kolleegile enne?
Mark: Jah! Homme siis auto ... panin toru ära!

Lugu järgmine, meie ettevõte ostis 18 autot Amserv esindusest ja kõigil meil on vähemalt üks ebameeldiv kogemus nendega. Ma lindistasin oma popi telefoniga selle meeldiva telefonikõne ja erinevalt sellele esimesele idioodile tutvustas teine ennast kõne alguses. Ma helistasin tema ülemusele, rääkisin oma loo ja homme minu auto üleandmisel on need 2 rekut reas ja vabandavad minu ees ja esimene reku peab minu auto ära pesema ... seest ja väljast!

I win mother****s